Zásady ochrany osobních údajů – úvod

Uvědomujeme si, že naši zákazníci, návštěvníci, uživatelé a další, kteří navštíví naše webové stránky (společně dále jen "Uživatelé"), si cení svého soukromí. Tento dokument proto obsahuje důležité informace týkající se pravidel, kterými se řídíme při zpracovávání osobních údajů.

Veškeré zpracovávání osobních údajů z naší strany probíhá vždy v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES ("GDPR"). 

Tyto zásady ochrany osobních údajů navazují na Všeobecné obchodní podmínky, které jsou dostupné zde: Všeobecné obchodní podmínky

ZÁKLADNÍ INFORMACE

Identifikační a kontaktní údaje Poskytovatele:

Název: Water Craft Servis s.r.o
IČO: 225 93 292
sídlo: Rybná 716/24, 110 00, Praha 1.
kontaktní e-mail: watercraftservis@gmail.com
kontaktní telefon: 727 973 716

(dále též "Poskytovatel")

Na této stránce se dozvíte, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, když používáte náš web. Vaše soukromí bereme vážně a osobní údaje chráníme v souladu s platnými právními předpisy. Zpracováváme pouze ty údaje, které skutečně potřebujeme, a používáme je výhradně k předem stanoveným a srozumitelným účelům.

Správcem osobních údajů je obchodní společnost nebo podnikatel provozující tyto webové stránky, se sídlem na uvedené poštovní adrese a kontaktním e‑mailem pro dotazy k ochraně osobních údajů (např. info@domena.cz). Konkrétní identifikační údaje správce (obchodní firma / jméno podnikatele, IČO, sídlo) najdete v patičce webu nebo v sekci Kontakty.

V rámci provozu webu můžeme zpracovávat zejména tyto typy údajů: identifikační údaje (např. jméno, příjmení), kontaktní údaje (e‑mail, telefon), údaje z vašich dotazů a poptávek, údaje o využívání webu (např. IP adresa, soubory cookies, technické údaje o zařízení a prohlížeči). Tyto údaje používáme zejména k vyřízení vašich dotazů a objednávek, ke zlepšování fungování a bezpečnosti webu, k základní statistice návštěvnosti a – pokud k tomu dáte souhlas – také k zasílání obchodních sdělení nebo newsletteru.

Osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou k naplnění uvedených účelů nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy. Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření, abychom vaše údaje chránili před zneužitím, ztrátou nebo neoprávněným přístupem. Podrobnější informace o jednotlivých účelech zpracování, právních základech a vašich právech najdete v dalších částech těchto zásad.

Zásady ochrany osobních údajů

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb a provoz tohoto webu. Konkrétně se jedná zejména o tyto kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje – jméno, příjmení, název společnosti, IČ, DIČ.
• Kontaktní údaje – e‑mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa.
• Údaje o objednávkách a smlouvách – informace o objednaném zboží či službách, platební a fakturační údaje, historie objednávek, komunikace týkající se smlouvy.
• Údaje o používání webu – IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, jazykové nastavení, navštívené stránky, doba návštěvy, odkazy, ze kterých jste na web přišli.
• Marketingové údaje – údaje o účasti v soutěžích, přihlášení k odběru newsletteru, preference týkající se marketingové komunikace.
• Technické a logovací údaje – logy serveru, informace o chybových hlášeních, soubory cookies a podobné technologie.

2. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro níže uvedené účely:

• Vyřízení objednávky a plnění smlouvy
  • přijetí a zpracování objednávky, vystavení faktury, doručení zboží nebo poskytnutí služby, řešení reklamací a stížností;
• Komunikace se zákazníkem
  • odpovědi na dotazy zaslané prostřednictvím formuláře, e‑mailem nebo telefonicky, zasílání informací o stavu objednávky;
• Marketing a zasílání obchodních sdělení
  • zasílání newsletterů, informací o novinkách, slevách a speciálních nabídkách, pokud jste nám k tomu udělili souhlas nebo pokud to umožňuje právní předpis (např. u stávajících zákazníků);
• Analytika a zlepšování webu
  • měření návštěvnosti webu, sledování výkonu kampaní, optimalizace obsahu a uživatelského prostředí;
• Plnění právních povinností
  • vedení účetnictví, daňová evidence, uchovávání dokladů po zákonem stanovenou dobu, plnění povinností vůči orgánům veřejné moci;
• Ochrana našich práv a oprávněných zájmů
  • případné vymáhání nároků, ochrana proti podvodům a zneužití služeb, zajištění bezpečnosti IT systémů.

3. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě jednoho nebo více z následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
  • zpracování je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy, typicky pro vyřízení objednávky, dodání zboží či služby a související komunikaci;
• Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
  • zejména povinnosti vyplývající z účetních a daňových předpisů a dalších právních předpisů;
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
  • základní analytika návštěvnosti webu, ochrana proti zneužití služeb, přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům v přiměřeném rozsahu;
• Souhlas subjektu údajů (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
  • dobrovolné přihlášení k odběru newsletteru, používání některých marketingových cookies a pokročilých analytických nástrojů, účast v marketingových soutěžích.

Souhlas můžete kdykoli odvolat, a to stejným způsobem, jakým byl udělen, nebo prostřednictvím kontaktů uvedených v těchto zásadách. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

4. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelu, pro který byly získány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy:

• Údaje pro plnění smlouvy a objednávek
  • uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu až 10 let od jeho ukončení, zejména z důvodu účetních a daňových povinností a pro případné uplatnění právních nároků;
• Účetní a daňové doklady
  • uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (obvykle 5–10 let);
• Marketingové údaje a newsletter
  • uchováváme po dobu trvání souhlasu nebo do doby, než se odhlásíte z odběru obchodních sdělení; poté údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme;
• Údaje z cookies a analytiky
  • uchováváme po dobu životnosti jednotlivých cookies, která je uvedena v nastavení cookies nebo v liště souhlasu (typicky několik minut až 24 měsíců);
• Údaje nezbytné pro ochranu našich práv
  • uchováváme po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt a po dobu trvání případných sporů.

5. Příjemci a předávání osobních údajů

Osobní údaje můžeme předávat pouze důvěryhodným partnerům, kteří nám pomáhají zajišťovat naše služby. Vždy dbáme na to, aby tito příjemci dodržovali vysoký standard ochrany osobních údajů a uzavíráme s nimi odpovídající smlouvy o zpracování údajů.

• Poskytovatelé IT a hostingových služeb
  • zajištění provozu webových stránek, serverů, e‑mailových služeb a cloudových úložišť;
• Účetní a daňoví poradci
  • zpracování účetnictví, vedení daňové evidence a související agenda;
• Dopravci a logistické společnosti
  • zajištění doručení zboží na vámi zvolenou adresu;
• Poskytovatelé platebních služeb
  • zpracování plateb, platební brány a banky;
• Marketingové a analytické agentury
  • správa reklamních kampaní, newsletterů a analytických nástrojů, pokud je zpracování v souladu s právními předpisy a vašimi souhlasy;
• Orgány veřejné moci
  • pouze v případech, kdy nám tuto povinnost ukládá zákon nebo je to nezbytné k ochraně našich práv.

Osobní údaje zásadně nepředáváme do třetích zemí mimo EU/EHP, pokud to není nezbytné a není zajištěna odpovídající úroveň ochrany v souladu s GDPR.

6. Cookies a analytické nástroje

Na našem webu používáme soubory cookies a podobné technologie, které nám pomáhají zajistit správné fungování stránek, měřit jejich návštěvnost a přizpůsobovat obsah a reklamu.

• Nezbytné (technické) cookies
  • zajišťují základní funkce webu (zobrazení stránky, navigace, zabezpečení, uložení obsahu košíku apod.); bez těchto cookies by web nemusel správně fungovat; jsou zpracovávány na základě našeho oprávněného zájmu a není k nim vyžadován souhlas;
• Preferenční cookies
  • umožňují zapamatovat si vaše volby (např. jazyk, region) a zlepšují uživatelský komfort; zpracování probíhá na základě oprávněného zájmu nebo souhlasu podle nastavení vašeho prohlížeče;
• Analytické cookies
  • pomáhají nám porozumět, jak návštěvníci používají náš web (počet návštěv, navštívené stránky, doba strávená na webu); používáme je typicky ve spojení s nástroji jako Google Analytics nebo podobnými; zpracování probíhá na základě našeho oprávněného zájmu nebo vašeho souhlasu, pokud je vyžadován;
• Marketingové cookies
  • slouží k zobrazování personalizované reklamy a měření její účinnosti; mohou být ukládány našimi partnery (např. reklamní sítě, sociální sítě); tyto cookies používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu;

Cookies můžete kdykoli odmítnout nebo omezit jejich používání v nastavení svého prohlížeče nebo prostřednictvím lišty pro správu cookies na našem webu. Upozorňujeme, že vypnutí některých typů cookies může ovlivnit funkčnost a uživatelský komfort webu.

Podrobnější informace o konkrétních cookies, jejich účelu a době uchovávání naleznete v samostatném dokumentu „Zásady používání cookies“, pokud je k dispozici.

Práva subjektů údajů a závěrečná ustanovení

Jako subjekt údajů máte podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) zejména tato práva: právo na přístup k osobním údajům, právo na opravu nepřesných či neúplných údajů, právo na výmaz ("právo být zapomenut"), právo na omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování, právo na přenositelnost údajů, právo kdykoli odvolat udělený souhlas se zpracováním a právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím písemné žádosti zaslané na kontaktní e‑mail správce nebo poštou na jeho sídlo, případně jiným způsobem, který umožňuje ověřit Vaši totožnost. Žádost by měla obsahovat Vaše identifikační údaje, popis uplatňovaného práva a případně upřesnění, kterých zpracování či údajů se týká. Správce Vaši žádost posoudí bez zbytečného odkladu a zpravidla ji vyřídí do jednoho měsíce od doručení; ve složitějších případech může být tato lhůta prodloužena, o čemž budete informováni.

Správce vede záznamy o přijatých žádostech a přijatých opatřeních, dbá na to, aby nedošlo k neoprávněnému zpřístupnění údajů, a může Vás požádat o doplnění informací nebo přiměřené ověření totožnosti, pokud je to nezbytné k ochraně Vašeho soukromí a práv dalších osob. Pokud se domníváte, že zpracováním osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu, zejména u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti osobních údajů a ochrany před neoprávněným přístupem, ztrátou či zneužitím dat. Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 26. 3. 2026 a mohou být průběžně aktualizovány, zejména v návaznosti na změny právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů. Aktuální znění zásad je vždy zveřejněno na těchto webových stránkách.